Artículo: Por qué dejamos Pai
Por qué dejamos Pai
Hay marcas que entran en La Crème y se quedan muchos años. Pai fue una de ellas.
La hemos vendido, recomendado y usado durante muchísimo tiempo. Hemos tenido productos favoritos, clientas muy fieles a algunas referencias y, durante años, una relación muy cercana con la marca. Conocíamos al equipo, sabíamos con quién hablábamos y sentíamos que trabajábamos con una empresa que se parecía bastante a las que nos gusta tener cerca.
Pero las marcas también cambian.
En 2021, Famille C —el vehículo inversor de la familia propietaria de Clarins— entró en Pai y, dos años después, pasó a ser su accionista mayoritario. A partir de ahí la marca siguió creciendo, cambiaron personas, cambiaron procesos y también cambió nuestra relación con ella.
Y aquí entra una parte que para nosotros sí importa.
Pai no recibió simplemente una inversión para seguir haciendo exactamente lo mismo. Famille C acabó tomando el control mayoritario de la compañía con un objetivo bastante claro: crecer, acelerar la distribución europea y reforzar la presencia en grandes retailers.
No creemos que crecer sea malo. Tampoco creemos que vender en Sephora convierta automáticamente una marca en peor.
Pero sí creemos que cuando detrás de una marca independiente empieza a haber un grupo inversor con objetivos de expansión, la conversación cambia.
Porque una cosa es construir una marca pensando en producto, calidad, comunidad y relación con las tiendas que la han acompañado durante años. Y otra es construirla pensando también en escala, distribución y crecimiento.
Y nosotros empezamos a notar esa diferencia mucho antes de saber ponerle nombre.
No ocurrió nada dramático. Probablemente eso es lo más difícil de explicar.
Simplemente, poco a poco, dejamos de sentir aquella cercanía. Pasamos de conocer a las personas con las que trabajábamos a recibir respuestas mucho más impersonales, esperar más, hablar cada vez con alguien distinto y sentirnos, francamente, un número más.
Y Pai empezó también a estar en muchos más sitios.
Eso tampoco convierte una marca en peor. Seguimos pensando que Pai tiene productos estupendos. Pero seleccionar una tienda no solo consiste en decidir qué marcas son buenas y cuáles malas. Consiste en decidir cuáles siguen teniendo sentido aquí.
Una gran superficie puede dedicar una pequeña esquina a la cosmética natural y con eso decir: “nosotros también estamos aquí”. En una tienda como la nuestra cada centímetro de estantería tiene que significar bastante más.
Tiene que haber una razón para que una marca esté en La Crème y no en cualquier otro sitio.
El problema no es que Pai creciera. El problema es que, en ese crecimiento, nosotros dejamos de reconocer la marca con la que habíamos empezado a trabajar.
Y cuando empezamos a pensar que Pai ya no ocupaba ese lugar de la misma manera, apareció Maiwe.
No buscábamos “la nueva Pai”. De hecho, eso habría sido bastante poco interesante. Buscábamos una marca que volviera a hacernos sentir algunas de las cosas que echábamos de menos: independencia, una gama pequeña y muy pensada, contacto directo con quien la crea y productos que no intentan convertir una rutina sencilla en una colección interminable de pasos.
Maiwe nació en 2020 de la mano de la bioingeniera Maayke Ruyffelaere. Desarrolla sus fórmulas en Amberes y trabaja alrededor de un ingrediente que atraviesa prácticamente toda la marca: la rosa mosqueta silvestre de Chile.
Pero lo que más nos interesó no fue únicamente el ingrediente.
Fue la manera de plantear la piel.
Pocas fórmulas. Rutinas que pueden ser realmente cortas. Texturas muy bien resueltas. Productos sin perfume ni aceites esencialesque pueden funcionar especialmente bien cuando la piel está reactiva o simplemente no quiere demasiadas cosas encima.
Y, sobre todo, una sensación que para nosotros sigue siendo importante: poder hablar con la persona que está detrás de una marca y saber por qué ha decidido hacer las cosas de determinada manera.
No sabemos cómo será Maiwe dentro de diez años. Tampoco pretendemos que ninguna marca se quede para siempre por obligación.
La selección de La Crème no es un museo.
Hay marcas que llegan, marcas que evolucionan con nosotros y otras que en algún momento dejan de encajar. Y creemos que parte de hacer bien nuestro trabajo consiste precisamente en saber distinguir unas de otras.
Pai formó parte de La Crème durante años y nos llevamos muchas cosas buenas de ese tiempo.
Ahora ese espacio empieza otra etapa.
