La cosmética natural es un tributo a la pureza de la tierra, un arte que nace de ingredientes vegetales, minerales y marinos. La cosmética orgánica, en cambio, va un paso más allá: asegura que cada ingrediente ha sido cultivado con un respeto absoluto por la naturaleza, libre de pesticidas y químicos. En nuestro universo, seleccionamos cuidadosamente productos que son 99-100% naturales, con una inclinación hacia lo orgánico que no es simplemente una etiqueta, sino una promesa. Algunas de nuestras marcas se acercan al 100% de pureza, creando una experiencia sensorial que va más allá del cuidado personal, es un manifiesto de calidad y buen gusto. Aquí, cada elección es un guiño a la autenticidad, un lujo que se siente y se vive.

Menos sintéticos, más naturaleza. La cosmética orgánica respeta la piel y el planeta. Elegirla significa optar por ingredientes más limpios y procesos más sostenibles.

En La Crème seleccionamos marcas que comparten nuestra filosofía: respeto por la piel y el planeta. Buscamos cosmética orgánica, con fórmulas limpias y eficaces, sin ingredientes cuestionables ni rellenos innecesarios. Apostamos por productos de alta calidad, hechos con cariño. Muchas de nuestras marcas son pequeñas, independientes y crean sus fórmulas con altos porcentajes de ingredientes orgánicos, algunos de ellos rozando el 100%. Nos gusta pensar que lo mejor de la belleza nace de la honestidad y la transparencia.

Sí, la mayoría de nuestros productos son veganos. Cada ficha de producto detalla los ingredientes en su INCI, para que sepas exactamente lo que estás usando. Y si te queda alguna duda, estamos a un email de distancia en hola@lacremeorganics.com

Para cualquier consulta, una recomendación personalizada o, simplemente, para saludarnos, puedes escribirnos a hola@lacremeorganics.com. Nos enorgullece responder con la misma rapidez y dedicación que ponemos en cada detalle de nuestros productos. Porque en este mundo donde la autenticidad y la calidad son nuestras señas de identidad, la atención que brindamos es parte de esa experiencia única que queremos compartir contigo.

En La Crème, cada pedido es el inicio de una experiencia sensorial. Los envíos a la Península e Islas Baleares tienen un coste de 5,00€, aunque sabemos que el lujo merece ciertas atenciones: por eso, a partir de 60€, el envío corre por nuestra cuenta. Lamentablemente, aún no llegamos a Ceuta, Melilla o apartados de correos.

Para las Islas Canarias, el precio del envío es de 10,00€. Y si tu destino está en Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Países Bajos o Portugal peninsular, los gastos de envío serán de 15€.

Sabemos que cada detalle importa, por eso el coste del envío se incluye en el pago de tus artículos, asegurando que tu pedido llegue sin inconvenientes.

Si realizas tu pedido antes de las 9h, lo preparamos con la misma dedicación que ponemos en cada detalle, y lo procesamos el mismo día. Para los pedidos realizados durante el fin de semana, nos tomamos hasta el siguiente día laborable para comenzar con el proceso.

Nuestros plazos de entrega son aproximados, ya que el envío es un arte que no siempre podemos controlar al 100%. Factores como el destino, las condiciones climáticas o la logística pueden influir, aunque somos rápidos y registramos muy pocas incidencias:

• España peninsular e Islas Baleares: 24/48 horas.
• Islas Canarias: 2 a 5 días hábiles.
• Otros destinos europeos seleccionados: 4 a 10 días hábiles.

Cada envío es más que un trámite; es una invitación a disfrutar de lo que sabemos hacer mejor: ofrecerte un mundo de sensaciones que comienza desde el momento en que realizas tu compra.

Realizar el pago es sencillo y completamente seguro. Aceptamos tarjetas de crédito, débito y PayPal, sin comisiones adicionales, para que puedas completar tu compra con total tranquilidad.

Por el momento, no disponemos de la opción de pago por transferencia bancaria ni contra reembolso.

Sí. Puedes solicitar la devolución de un producto dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que no haya sido abierto ni utilizado y conserve su envase original en perfecto estado.

Una vez recibamos el producto y verifiquemos que cumple con estas condiciones, procederemos al reembolso en el mismo método de pago. En las devoluciones por desistimiento, los gastos de transporte corren a cargo del cliente.

Ten en cuenta que si el pedido original incluía varios productos y tras la devolución parcial ya no se alcanza el importe mínimo para el envío gratuito, se descontarán 5 € correspondientes al envío original, tal como se indica en nuestra política de devoluciones.

No realizamos cambios directos, pero puedes hacer una nueva compra cuando se procese tu reembolso.

Para más detalles, consulta nuestra Política de reembolsos. Si tienes alguna pregunta, escríbenos a hola@lacremeorganics.com con los datos de tu pedido. Estaremos encantadas de ayudarte.

A veces, aunque ponemos toda nuestra dedicación en cada detalle, nos podemos equivocar. Si tu pedido llega con un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, escríbenos dentro de los 14 días naturales desde la recepción. Necesitaremos fotos del producto y, si es posible, el número de lote.

En estos casos, nos comprometemos a ofrecerte una solución adecuada: reposición del producto o reembolso, según prefieras. Y por supuesto, asumimos los gastos de recogida y envío en este tipo de incidencias.

Para más detalles, visita nuestra Política de reembolsos. Si tienes alguna duda, escríbenos a hola@lacremeorganics.com con los datos de tu pedido, y lo resolveremos con la atención que mereces.